Uitvoerend Niveau: Beheer en Onderhoud en Vernieuwing
Het uitvoerende niveau richt zich op de dagelijkse operationele taken, het onderhoud en de vernieuwing van applicaties.
1. Beheer
o Gebruiksondersteuning: Ondersteunen van gebruikers bij het dagelijks gebruik van de applicaties, inclusief het oplossen van incidenten en problemen.
o Configuratiebeheer: Beheren van de configuratie-items van de applicatie om ervoor te zorgen dat de juiste versies van alle onderdelen worden gebruikt.
o Operationele ICT-sturing: Coördineren van de operationele ICT-activiteiten die nodig zijn om de applicaties draaiende te houden.
o Continuïteitsbeheer: Zorgen voor de continuïteit van de applicaties, inclusief backup- en herstelprocedures.
2. Onderhoud en Vernieuwing
o Impactanalyse: Analyseren van de impact van voorgestelde wijzigingen of nieuwe eisen op de bestaande applicaties.
o Ontwerp: Ontwerpen van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten voor de applicaties.
o Realisatie: Implementeren van de ontworpen wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
o Testen: Uitvoeren van tests om te zorgen dat de wijzigingen voldoen aan de specificaties en betrouwbaar functioneren.
o Implementatie: Uitrollen van de wijzigingen naar de productieomgeving.
3. Verbindende Processen
o Wijzigingenbeheer: Beheren van de veranderingen in de applicaties, inclusief prioritering en planning van wijzigingen.
o Programmabeheer en -distributie: Beheren van de uitrol van nieuwe programmaversies en updates.