Informatiesystemen
Een informatiesysteem is als volgt gedefinieerd:
Een informatiesysteem betreft de samenwerking tussen mensen, procedures, gegevens, hardware en software om gegevens te verzamelen, bewerken, verwerken, op te slaan, analyseren, integreren en te presenteren om te voldoen aan de gewenste besturingsinformatie.
• ERP-systeem (Enterprise Resource Planning):
• Functie: Centraliseren en integreren van alle processen binnen een organisatie.
• Toepassingen: Inkoop, financiën, verkoop, productie, voorraadbeheer.
• SCM-systeem (Supply Chain Management):
• Functie: Beheren en optimaliseren van de volledige supply chain.
• Toepassingen: Inkoop van grondstoffen, productieplanning, voorraadbeheer, logistiek en distributie.
• CRM-systeem (Customer Relationship Management):
• Functie: Bijhouden van alle contacten en geschiedenis van klanten.
• Toepassingen: Klantenservice, verkoopbeheer, marketingcampagnes.
• WFMS (Workflow Management Systeem):
• Functie: Definiëren, automatiseren en beheren van werkstromen binnen een organisatie.
• Soorten:
o Productie: Zeer gestructureerd.
o Administratie: Voor routinematige handelingen.
o Ad Hoc: Gericht op productontwerp door een team, minst gestructureerd.
• Kennismanagementsystemen:
• Functie: Verzamelen en beheren van alle relevante kennis en ervaring binnen het bedrijf.
• Toepassingen: Document management systemen, groupware, intranet.
• Transactieverwerkingssystemen:
• Functie: Verwerken van dagelijkse transacties.
• Toepassingen: Orderverwerkingssystemen, materiaalplanningsystemen, grootboeksystemen.
• Managementinformatiesystemen (MIS):
• Functie: Ondersteunen van managers bij het maken van beslissingen.
• Toepassingen: Rapportages, dashboards, analyses.
• Beslissingsondersteunend systeem (DSS):
• Functie: Bieden van informatie en modellen voor tactische en strategische besluitvorming.
• Toepassingen: Simulaties, what-if analyses, optimalisatiemodellen.
• Executive Support System (ESS):
• Functie: Ondersteunen van het management bij het nemen van complexe besluiten.
• Toepassingen: Strategische planning, prestatiebeoordeling, markttrendanalyse.
Informatievoorziening:
Het geheel van mensen, machines en middelen dat gericht is op het verzamelen, verwerken en verstrekken van data om te kunnen voorzien in de van de medewerkers van de organisatie.
Normale dataflow; Verzamelen, vastleggen, verwerken, verstrekken.