Organisatorische governance evalueert, stuurt en bewaakt alle activiteiten, inclusief die van servicemanagement.
Richtinggevende principes en voortdurend verbeteren worden gebruikt om de governence-principes van de organisatie te bepalen.
Het governance-orgaan dient ervoor te zorgen dat de servicewaardeketen en de practices in overeenstemming zijn met de governance-aanwijzingen.