Het ITIL servicewaardesysteem beschrijft de systematische benadering van waardecreatie, gebaseerd op de samenwerking van alle componenten en activiteiten van de organisatie.
De componenten van het SWS:
- De ITIL-servicewaardeketen
- De ITIL-practices
- De ITIL-richtinggevende principes
- Governance
- Voortdurend verbeteren