Service providers werken samen met partners en leveranciers voor het ontwerpen, ontwikkelen, uitrollen, leveren, ondersteunen en voortdurend verbeteren van services.
Bij het realteren van de dimensie partners en leveranciers aan het SWS moeten de volgende aspecten overwogen worden.
- Relaties met andere organisaties
- Contracten en overeenkomsten
- Service-integratie en -management