Sturend Niveau (Tactische Invalshoek)
Het sturende niveau richt zich op het tactisch management van de applicatiebeheerprocessen.
1. Contractmanagement: Beheren van contracten met leveranciers en klanten, inclusief onderhandelingen en prestatiebeheer.
2. Planning en Control: Plannen en bewaken van de activiteiten en middelen die nodig zijn voor het applicatiebeheer.
3. Kwaliteitsmanagement: Zorgen voor de kwaliteit van de applicatiebeheerprocessen en de geleverde diensten.
4. Financieel Management: Beheren van de financiële aspecten van het applicatiebeheer, inclusief budgettering en kostenbeheersing.
5. Leveranciersmanagement: Beheren van de relaties met leveranciers van applicatiebeheergerelateerde producten en diensten.
Richtinggevend Niveau
Het richtinggevend niveau richt zich op de strategische aspecten van applicatiebeheer en is onderverdeeld in servicegericht en applicatiegericht management.
1. Servicegericht (OCM - Organization Cycle Management)
o Doel: Definiëren van de markt, leveranciers, vaardigheden, technologieën en samengestelde services.
o Activiteiten:
Bepalen van de benodigde vaardigheden en technologieën.
Beheren van de relaties met leveranciers en de marktpositionering van de diensten.
2. Applicatiegericht (ACM - Application Cycle Management)
o Doel: Beheren van de levenscyclus van applicaties en het applicatieportfolio.
o Activiteiten:
Beheren van de volledige levenscyclus van applicaties, van ontwikkeling tot uitfasering.
Optimaliseren van het applicatieportfolio om te zorgen dat het voldoet aan de strategische doelen van de organisatie.